Başkent EDAŞ, 0312 186 0000 numaralı WhatsApp Destek Hattı 7/24 hizmet vererek müşteri memnuniyetini en üst seviyeye çıkarmayı hedefliyor
Başkent Elektrik Dağıtım AŞ (Başkent EDAŞ) yeni dijital iletişim kanalı WhatsApp Destek Hattı’nı devreye aldı.WhatsApp müşteri iletişim kanalı ile Başkent EDAŞ, çağrı merkezi içerisinde özel olarak kurulan ekiple müşterilerin taleplerini alarak takip edecek.
Başkent EDAŞ, 0312 186 0000 numaralı WhatsApp Destek Hattıyla, müşterilere her an destek sağlanabilmesi için 7/24 hizmet verecek.
Tüm iletişim sürecinin Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) dikkate alınarak tasarlandığı yeni dijital başvuru kanalında, görüşmeler aydınlatma metnine onay verilmesini takiben başlayacak.
WhatsApp iletişim kanalı sayesinde dijitalleşme yönündeki çalışmalarını daha da hızlandırmayı amaçlayan Başkent EDAŞ, müşteri deneyimini en iyi seviyeye çıkarabilmek için çalışmalarına devam ediyor.
