Topaloğlu yaptığı açıklamada şu ifadelere yer verdi; “Zonguldak Tüketici Hakem heyeti Salgın hastalık döneminde çalışmalarını sürdürerek tüketici sorunlarını çözmede önemli görev üstlenmiştir.
2020 Yılında hakem heyeti 4070 Dosyayı karara bağlamıştır.Bu dosyaların bir kısmı 2019 yılından devir edilen dosyalardır. 2020 yılında Tüketicilerimizden 3341 başvuru yapılmıştır. 2020 yılından 2021 yılına 500 dosya aktarılmıştır. Bu gerçekten çok başarılı bir gelişmedir. Alınan karaların %62 sı Tüketiciler lehine sonuçlanmıştır. %33 Red olmuş %5 Görevsizlik kararı verilmiştir.
Tüketici Hakları Derneği olarak, başta Hakem Heyeti Başkanı Ticaret İl Müdürü Sayın İsmail Maden'e Hakem heyeti üyelerine ve canla başla salgın hastalık döneminde görev yapan Hakem heyeti raportörlerine ve Ticaret Müdürlüğü çalışanlarına teşekkür ediyoruz.”
