Antalya’da yaşayan aşçı Songül Uzunoğlu, 2019 yılının Şubat ayında arkadaş tavsiyesiyle Muratpaşa ilçesi Lara bölgesindeki bir güzellik ve estetik merkezine başvurdu. Göz altı torbaları için operasyon planlanan Uzunoğlu'na, göbeğinden alınacak yağ dokusunun dolgu olarak yüzüne uygulanacağı ve işlemin 2 yıl garantili olduğu söylendi. Ancak bu karar, Uzunoğlu’nun hayatını kabusa çeviren sürecin ilk adımı oldu.
Hatalı İşlem 4 Kez Tekrarlandı, Ana Damar Tıkandı
İlk operasyonun ardından yüzündeki dolguların kısa sürede erimesi üzerine Uzunoğlu, aynı merkezde 2019 yılı boyunca 4 kez üst üste işleme alındı. Bu süreçte alt dudağına da dolgu yapılması önerildi.
-
Facia Dördüncü İşlemde Geldi: 18 Kasım 2019'da yapılan dördüncü telafi işleminden sonra Uzunoğlu şiddetli ağrı, morarma ve şişlik şikayetleri yaşadı.
-
Doku Kaybı Oluştu: Yapılan kontrollerde alt dudağı besleyen ana damarın tıkandığı ve dudak dokusunun tamamen kaybedildiği (nekroz geliştiği) ortaya çıktı. Uzunoğlu, dudağını yeniden oluşturabilmek için yanağının içinden doku alınarak defalarca ameliyat edilmek zorunda kaldı.
Ceza Davasında Doktorlara Beraat
Olayın yargıya taşınmasının ardından Antalya 24. Asliye Ceza Mahkemesi'nde doktorlar hakkında "taksirle bir kişinin yaralanmasına neden olma" suçundan dava açıldı.
Adli Tıp Kurumu raporunda, gelişen komplikasyonun ardından uygulanan hiperbarik oksijen tedavisine geç başlanmasının tıbben uygun olmadığı belirtildi. Ancak raporda, zamanında müdahale edilse dahi dudaktaki doku ölümünün (nekroz) engellenemeyebileceği ifade edildi. Mahkeme, sanıkların eylemleri ile yaralanma arasında kesin bir illiyet bağı kurulamadığı gerekçesiyle doktorların beraatine karar verdi.
Tüketici Mahkemesi Haklı Buldu: 994 Bin TL Tazminat
Ceza davasının aksine, Antalya 1. Tüketici Mahkemesi'nde açılan maddi ve manevi tazminat davasında farklı bir hukuki değerlendirme yapıldı. Uygulamaların tıp bilimi kurallarına uygun olmadığını saptayan mahkeme, 21 Mart 2025 tarihinde Uzunoğlu lehine dev bir tazminat kararına imza attı:
| Tazminat Türü | Hükmedilen Tutar |
| Maddi Tazminat (Tedavi ve İş Gücü Kaybı) | 244.331 TL |
| Manevi Tazminat | 750.000 TL |
| Toplam (Faiz Hariç) | 994.331 TL |
Dosya Evrak Eksikliğinden İlk Mahkemeye Geri Döndü
Tüketici Mahkemesi'nin tazminat kararının ardından merkez yetkilileri ödeme yapmayarak dosyayı istinafa (üst mahkemeye) taşıdı.
Antalya Bölge Adliye Mahkemesi 7. Hukuk Dairesi, 18 Mart 2026'da dosyayı esastan incelemek yerine, harç ve tebligat eksiklikleri bulunduğu gerekçesiyle usulden ilk mahkemeye geri gönderdi. Bu karar, sürecin yeniden uzamasına neden oldu.
"Gülüşüm Yok, Yemek Yemek Problem"
Yaşadığı sürece isyan eden Songül Uzunoğlu, Temmuz 2026 itibarıyla 7 yıldır hem fiziksel hem psikolojik olarak yıprandığını belirterek şunları söyledi:
"2019 Kasım ayından beri bu sürecin içindeyim, 2026 Temmuz ayındayız. Mahkeme bir türlü ilerlemiyor, tazminatımı alamadığım gibi dosya sürekli uzatılıyor. Dudağımın durumu ortada; gülüşüm yok, yemek yemek benim için büyük problem. Ağzımın içi hâlâ dikişli gibi ve düzelmesi için çok ciddi, pahalı operasyonlara ihtiyacım var. Bir kadının, bir insanın hayatını hiçe saydılar. Benim hakkımı kim arayacak?"