Zonguldak

Marketin manav bölümündeki davranış tepki çekti

Zonguldak'ın Bahçelievler Mahallesi'nde bulunan Heybem markette yaşandığı öne sürülen olay, müşteri memnuniyeti konusunu yeniden gündeme getirdi.

Abone Ol

Sokak lahmacuncusunun tezgahı kapatıldı!
Sokak lahmacuncusunun tezgahı kapatıldı!
İçeriği Görüntüle

İddiaya göre, bugün saat 18.30 sıralarında ailesiyle birlikte alışveriş yapmak üzere marketin manav bölümüne giden bir müşteri, meyve seçmek isterken çalışan tarafından "Ellemeyin, dokunmayın. Bir şey alacaksanız bize söyleyin." şeklinde uyarıldı. Müşteri, uyarının kendisine sert ve ilgisiz bir üslupla yapıldığını, çalışanın yüzüne bakmadan konuşmasının da rahatsızlık oluşturduğunu ifade etti.

Yaşanan durum üzerine çalışanı, müşterilere karşı daha saygılı davranması konusunda uyardığını belirten müşteri, buna rağmen tartışmanın devam ettiğini ve manav görevlisinin alınan ürünleri tartmadan bölümden ayrıldığını iddia etti.

Müşteri, benzer uyarılarla daha önce de karşılaştığını öne sürerek, "Üzüme dokunma, kiraza dokunma, eriğe dokunma, çileğe dokunma, maydanoza dokunma gibi ifadelerle sürekli karşılaşıyoruz. Ürün satın almak isteyen müşterilere bu şekilde yaklaşılması doğru değil." sözleriyle tepkisini dile getirdi.

Ayrıca bazı müşterilerin, manav bölümünde görev yapan çalışanların tanıdıkları kişilere farklı, diğer müşterilere ise farklı davrandığını iddia ettiğini belirten vatandaş, bu nedenle birçok kişinin marketten alışveriş yapmayı bıraktığını öne sürdü.

Yaşanan olayın ardından söz konusu müşteri ve ailesi de artık bu marketten alışveriş yapmayacaklarını ifade etti.

Öte yandan, haberde yer alan iddialarla ilgili olarak market yönetiminin veya çalışanların konuya ilişkin herhangi bir açıklaması bulunmuyor. Olaya ilişkin karşı tarafın açıklama yapması halinde haber güncellenecektir.