Topaloğlu, hakem heyetinin yılın ilk aylarından itibaren yoğun şikayetlerle karşı karşıya kaldığını belirterek, Ocak ayında 485, Şubat ayında 459, Mart ayında 487 ve Nisan ayında 464 olmak üzere toplam 1895 başvuru yapıldığını söyledi. Başvuruların toplam parasal değerinin ise 31 milyon 258 bin 239 lira olduğunu ifade etti.
Başvuruların büyük bölümünün tüketici lehine sonuçlandığını kaydeden Topaloğlu, yaklaşık 1020 dosyada tüketici yararına karar verildiğini belirtti. Tüketici hakem heyetlerinin 186 bin liranın altındaki uyuşmazlıklarda karar verme yetkisi bulunduğunu hatırlattı.
2026 yılında en fazla şikayetin ayakkabı sektöründen geldiğini açıklayan Topaloğlu, toplam 220 ayakkabı şikayeti bulunduğunu söyledi. Ayakkabı şikayetlerini mobilya, GSM operatörleri ve kredi kartı aidatlarına ilişkin başvuruların takip ettiğini ifade etti.
Kredi kartı aidatları konusunda yasal sınırlamalar nedeniyle sıkıntılar yaşandığını dile getiren Topaloğlu, hakem heyetinde görev yapan raportörlerin yoğun bir çalışma yürüttüğünü söyledi.
Topaloğlu açıklamasında, İsmail Maden ile hakem heyetinde görev yapan çalışanlara teşekkür ederek, vatandaşların taleplerinin detaylı şekilde incelendiğini ve tüm başvuruların titizlikle değerlendirildiğini kaydetti.
Öte yandan yaklaşık 500 dosyanın ise bilirkişi incelemesinde olduğu, önümüzdeki toplantılarda yeniden gündeme alınarak karara bağlanacağı öğrenildi.