Zonguldak Tüketici Hakem Heyeti 2025 yılında rekor sayıda başvuruyu karara bağladı. Büyük bir özveriyle çalışan heyet, 5243 başvurudan 5002’sini sonuçlandırarak vatandaşların mağduriyetlerine çözüm üretti. 2779 dosyada tüketiciler haklı bulunurken, 744 dosyanın işlemleri devam ediyor.
En fazla şikâyet ayakkabılardan gelirken, cep telefonu, kıyafet, mobilya, elektrik, internet ve GSM abonelikleri de listenin üst sıralarında yer aldı.
Tüketicilere önemli uyarı: Başvurularda mutlaka fatura, belge gibi kanıtlar eklenmeli. Belgelerin eksikliği, başvurunun olumsuz sonuçlanmasına yol açabiliyor.
Başta Ticaret İl Müdürü ve Hakem Heyeti Başkanı İsmail Maden olmak üzere, tüm heyet üyelerine ve raportörlere teşekkür eden yetkililer, vatandaşların e-Devlet üzerinden de kolayca başvuru yapabileceklerini hatırlattı.