Zonguldak’ın Karadeniz Ereğli ilçesinde yaşayan bir vatandaş, Sürat Kargo ile yaşadığı mağduriyeti dile getirdi.
İddiaya göre, 1-2 Mart tarihlerinde motor için lastik yazısı siparişi veren vatandaş, yaklaşık bir hafta boyunca kargosunun ulaşmaması üzerine kargo firmasının Ereğli şubesiyle iletişime geçti. Yapılan görüşmede, gönderinin kaybolduğu bilgisi paylaşıldı.
Vatandaş, daha sonra kargonun sistem üzerinden “teslim edildi” olarak işaretlendiğini ve ücret iadesi yapılacağı belirtilerek IBAN bilgilerinin talep edildiğini ifade etti. Ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen hesabına herhangi bir ödeme yapılmadığını belirtti.
Yaşanan süreçte sipariş verdiği ürünün fiyatının da arttığını vurgulayan vatandaş, özellikle öğrenci olduğunu ve aylık 8 bin lira gelirle geçindiğini belirterek yaşadığı mağduriyetin kendisi için önemli olduğunu dile getirdi.
Mağdur vatandaş, ya ücret iadesinin yapılmasını ya da kaybolan ürünün güncel fiyat artışından etkilenmeden yeniden temin edilmesini talep etti.