Zonguldak’ın Kozlu ilçesinde yaşanan ATM arızası bir vatandaşı mağdur etti. İddiaya göre 14 Mart 2026 tarihinde Fatih Sitesi’nde bulunan Ziraat Bankası ATM’sine 55 bin TL yatırmak isteyen vatandaş, işlem sırasında cihazın arızalanması sonucu parasını hesabına aktaramadı.
Vatandaşın beyanına göre ATM, yatırılmak istenen parayı aldı ancak işlem tamamlanmadı ve tutar hesaba yansımadı. Yaşanan durumun ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçilerek kayıt oluşturuldu.
Müşteri temsilcileri tarafından yapılan bilgilendirmede, ATM’nin para sayım işleminin ardından tutarın hesaba aktarılacağı ifade edildi. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade işleminin gerçekleşmediği belirtildi.
Yaşadığı mağduriyeti dile getiren vatandaş, söz konusu tutarın hesabına geçmemesi nedeniyle finansal sıkıntı yaşadığını ve gecikmeler nedeniyle faiz yüküyle karşı karşıya kaldığını ifade etti.
Vatandaş, ATM’de kalan 55 bin TL’nin daha fazla gecikme yaşanmadan eksiksiz şekilde hesabına yatırılmasını talep etti.
