6 Ağustos tarihinde Metro Turizm’in 15.45 Zonguldak çıkışlı İstanbul seferine Düzce’den üç kişi olarak binen yolcular, yolculuk sırasında yaşadıkları mağduriyet nedeniyle tepki gösterdi.
Yolcunun aktardığına göre, şirketin internet sayfasında seferin 15.45’te başlayacağı ve 19.15’te İstanbul’a ulaşacağı bilgisi yer alıyordu. Ancak seferin planlanan süreden ve güzergâhtan önemli ölçüde saptığı iddia edildi.
Otobüs Alibeyköy Otogarı’na girdi
İstanbul’u bilmeyen yolcular, otobüsün Alibeyköy Otogarı’na girmesi nedeniyle Esenler Otogarı’na ulaştıklarını düşündü. Otobüsten indikten sonra ise bulundukları yerin Alibeyköy Otogarı olduğunu fark ettiklerini belirttiler.
Yolcu, yaşanan süreçte güzergâh ve varış noktasıyla ilgili kendilerine herhangi bir bilgilendirme yapılmadığını ifade etti.
“Otogar dışında bir yerde bırakıldık”
Şikayete konu olan yolculukta mağduriyetin bununla sınırlı kalmadığı da belirtildi. Yolcu, otobüsün 22.05’te İstanbul’da otogar dışında, kendileri için bilinmeyen bir noktada durduğunu ve buranın “son durak” olarak ifade edildiğini aktardı.
Şehir dışından gelen ve İstanbul’u bilmeyen yolcuların bu şekilde bilinmeyen bir noktada bırakılmasının kabul edilemez olduğunu belirten yolcu, seferin güzergahının ve duraklama noktalarının şirket tarafından takip edilip edilmediğini sorguladı.
Firmadan açıklama ve telafi talebi
Yaşananların ardından Metro Turizm’e iletilmek üzere hazırlanan şikayette, seferin güzergah ve duraklama noktalarının incelenmesi istendi.
Yolcu ayrıca yaşanan mağduriyetin kabul edilerek konuya ilişkin açıklama yapılmasını talep etti. Şikayette, uygun görülmesi halinde bilet ücretinin iade edilmesi veya buna denk bir telafi sağlanması da istendi.
