MNG Kargo (DHL eCommerce) Zonguldak Şubesi personelleri yaptıkları hatayla müşteriyi adeta baştan çıkarttı. Kargonun teslim edilmemesine rağmen "Gönderiniz Teslim Edildi" mesajı alan müşteri, kargosunun gelmediğini belirtmek için MNG Kargo Karaelmas Şubesi'ni aradı. Şube personelleri, müşteriye daha hızlı bilgi için kuryelerin numarasını verdi. Kuryelerle görüşen müşteri "o arkadaş alacaktı" "kargo şubedeydi" "geçen hafta teslim edilmiş olabilir mi?" gibi cümlelerle müşteriyi adeta çileden çıkarttı. Müşteri konuyu CİMER'e kadar taşıyacağını ve MNG Kargo'nun bu hatayı daha önce de tekrarladığını belirtti.
Kaynak: Haber Merkezi
