Zonguldak'ın kent merkezinde faaliyet gösteren EVKUR isimli mağaza hakkında ŞikayetVar isimli sitede oluşturulan şikayet, dikkatleri üzerine çekti. Şermin isimli bir kullanıcının iddiasına göre, mağaza müdürü olduğu öne sürülen kadın, kendisini sert bir dille uyararak "telefonu bırak, benimle ilgilen" dedi. Bunun üzerine mağazadan kovulmuş gibi hissettiğini belirten müşteri, ŞikayetVar'a olayla ilgili şikayet raporu oluşturdu.
ŞikayetVar üzerinden olayla ilgili açılan şikayet raporu şu şekilde;
"12 Aralık Cuma günü saat 12.30 sularında Zonguldak Evkur şubesine dolap bakmak için gittim. Mağazada kardeşimi görüntülü arayarak dolapları gösteriyor, birlikte karar vermeye çalışıyordum. O sırada mağaza müdürü A*** Hanım, telefonla konuştuğum için sesini yükselterek ve bağırarak “Telefonu bırak, benimle ilgilen, benimle konuş” şeklinde ifadeler kullandı.
Bu tavır, bir müşteri olarak beni son derece rahatsız etti ve kendimi dükkandan kovulmuş gibi hissettim. Daha önce de aynı şubeden alışveriş yapmış olmama rağmen böyle bir saygısızlıkla karşılaşmak beni çok üzdü ve o an dolap almayı tamamen vazgeçtim.
Müşteriye bu şekilde saygısız davranan bir müdürün orada görev yapmasını doğru bulmuyorum. Zonguldak Evkur şubesindeki müdür A*** Hanım hakkında gerekli işlemlerin yapılarak işten çıkarılması için gereğinin yapılmasını talep ediyorum."
"BURADAN YARDIMCI OLAMIYORUZ"
Şikayetin ardından Evkur yetkilileri müşteriye cevap vererek, "Merhaba, konu ile ilgili olarak dilek, şikayet ve taleplerinizi bizimle paylaşabilirsiniz. 6698 Sayılı KVK kanunu kapsamında kişisel verilerinizin bu mecralardan paylaşılmasının yasal müeyyideleri söz konusu olduğundan buradan yardımcı olamıyoruz. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz." dedi.
