Şikayet platformu Şikayetvar.com'da "Öznur" isimli kullanıcı tarafından yapılan paylaşımda, Buzlu Turizm ile gerçekleştirilen Eskişehir-Zonguldak yolculuğunda çeşitli olumsuzluklar yaşandığı iddia edildi.
Kullanıcı, yolculuk sırasında araçtan bir parçanın yolcuların üzerine düştüğünü öne sürerken, seyahat boyunca içecek ve yiyecek servisi yapılmadığını belirtti.
Paylaşımda ayrıca, otobüsün yaklaşık yarım saat gecikmeli hareket edeceğinin bildirildiği, ancak bekleme süresinin yaklaşık bir saate ulaştığı ifade edildi. Yolculuk sırasında aracın arızalandığı ve yol kenarında yaklaşık 20 dakika bekletildikleri de iddialar arasında yer aldı.
Şikayette, ikinci şoförün araç içerisinde sigara içtiği, şoförlerin yüksek sesle siyaset konuştuğu ve küfürlü ifadeler kullandığı da öne sürüldü.
